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iOS审核被拒不要慌

iOS审核

审核团队

苹果在全球多个地方都拥有审核团队,比如我们的上海就有。所以不用担心纯中文的APP,老外看不明白,他们一定会有懂中文的审核人员进行审核。

基于以上内容,我们在审核被拒时就不用慌张,不是必须用英文回复。

  1. 在APP Store Connect信息页面回复时,都可以全程使用中文,即使在沟通过程中需要电话沟通,也可以指定使用中文,并指定电话沟通的时间。但是如果我们的APP着急上架,那最好附上英文翻译,这将有助于审核。
  2. 在邮件回复中,要引用被拒的内容,并给出明确的答复。
  3. 苹果全球都有审核点,所以你的APP不一定会是哪个团队做的审核,除了苹果明确通知的节假日或其他时间,一般是一周七天都会审核。

审核效率

苹果现在大大提升了审核效率,几乎所有的APP在24小时内都会完成审核,我经历过最快的一次审核是,被拒之后回复邮件,3个小时后就通过了审核。

审核过程

一次审核的流程从提交审核开始,到审核结束,APP发布上线。

大致流程为:填写APP应用消息 – 后台创建版本 – 提交版本 – 提交审核 – 等待审核(机审)– 审核中(人工)– 审核通过/拒绝 – 发布上线

机审:扫描APP代码,(主要为了防范马甲包),基本会喜提4.3和2.1大礼包。之后就是人审。

即使中间审核被拒了,也还是在审核流程中,当你修改完内容,重新提交APP包后,也不需要重新提交审核。最优的做法是,回复审核人员,已经完成了修改(引用被拒内容,一一做出回复),希望继续审核。

之后可能会出现两种情况:

  1. 对应的审核人员会对上次的问题继续审核,而不会把APP所有内容重新审核一次。
  2. 也有可能会重新排队审核,这时的审核人员就不一定是上次的审核人员了。

所以建议不要重新提交审核。

加急审核

可以利用加急审核,但不要滥用。只要诉求合理,一般会进入加急队列。
比如:紧急bug修复,指定时间发布需要配合营销活动等。
加急审核

添加备注、附件

在App Store Connect中有备注、附件一栏,可以添加一些功能的操作路径,录屏文件、截图、政策说明等等,这有助于APP过审。

审核被拒

不要害怕和审核人员沟通,大部分人都是很友善的。

在回复审核邮件时,一定要一条一条引用被拒的原因,给出具体的解决方案,可以使用录屏和截图,一定要注意的是要给出明确的答复,不要模棱两可,更不要欺骗,后果很严重。

如果认为被拒绝的理由或者确认不是自己的问题,最好还是直接回复审核团队加以说明情况,可以使用录屏和截图,如有必要可以进行申诉。

对于审核回复的信息不是很理解,或者信息不充分,可以回复审核追要截图等关键信息,也可以提出使用电话沟通的方式。

常用回复模板

1.需要电话沟通

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尊敬的审核团队:
你们好!

我们已经收到了贵司的审核回复,但是我们感到很迷惑,不太明白审核团队所指的我们的应用存在的具体问题是什么。期间我们优化了代码,重新做了提交,但是还是被拒绝。

我们很乐意你们给出明确的原因,以便我们进一步修改我们的APP。

1、关于encourage users to watch ads or perform marketing-oriented tasks,我们会修改、优化代码之后重新打包提交审核。
2、关于account deletion,我们确认我们的APP有注销账号的功能(需要登录),路径为:我-->设置-->注销账号。我们需要更进一步的信息来了解具体的原因。
3、关于includes code that is not embedded in the binary,我们仔细检查了代码,并没有发现相关内容,还请指出具体原因。

综上,我们需要更进一步的信息,来帮助我们按照App Store 审核指南的真实意图修改代码,使我们的应用真正符合App Store 审核指南。


我们喜爱App Store这个平台,也希望维护这个平台的生态健康。使我们的app完全符合App Store 审核指南的要求,是我们工作的方向。

您可以电话沟通来帮助我们处理这次APP被拒绝。
电话:0086 187xxx 姓名:xxx
我们将在在北京时间的9:00-21:00接听电话,我们需要中文服务。

期待您的回复!

最后,祝您工作愉快!

2. 正常回复继续审核

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尊敬的审核团队:
你们好!

关于“unable to locate the App Tracking Transparency permission request when reviewed on iOS 15.5.”的问题,我们确定使用了相关API,但是我们不会对系统和设备进行区分,在代码中iOS14以上的设备都会请求该权限。之所以需要该权限,是因为我们的APP宝宝树孕育需要访问您的idfa信息,从而精准的推荐广告服务。

安装APP之后,首次点击运行APP时会有获取该权限的弹窗,请查看附件中的视频和截图。

我们喜爱App Store这个平台,也希望维护这个平台的生态健康。使我们的app完全符合App Store 审核指南的要求,是我们工作的方向。

最后,祝您工作愉快!

附件视频
附件图片

引用

App Store 审核指南