iOS审核
审核团队
苹果在全球多个地方都拥有审核团队,比如我们的上海就有。所以不用担心纯中文的APP,老外看不明白,他们一定会有懂中文的审核人员进行审核。
基于以上内容,我们在审核被拒时就不用慌张,不是必须用英文回复。
- 在APP Store Connect信息页面回复时,都可以全程使用中文,即使在沟通过程中需要电话沟通,也可以指定使用中文,并指定电话沟通的时间。但是如果我们的APP着急上架,那最好附上英文翻译,这将有助于审核。
- 在邮件回复中,要引用被拒的内容,并给出明确的答复。
- 苹果全球都有审核点,所以你的APP不一定会是哪个团队做的审核,除了苹果明确通知的节假日或其他时间,一般是一周七天都会审核。
审核效率
苹果现在大大提升了审核效率,几乎所有的APP在24小时内都会完成审核,我经历过最快的一次审核是,被拒之后回复邮件,3个小时后就通过了审核。
审核过程
一次审核的流程从提交审核开始,到审核结束,APP发布上线。
大致流程为:填写APP应用消息 – 后台创建版本 – 提交版本 – 提交审核 – 等待审核(机审)– 审核中(人工)– 审核通过/拒绝 – 发布上线
机审:扫描APP代码,(主要为了防范马甲包),基本会喜提4.3和2.1大礼包。之后就是人审。
即使中间审核被拒了,也还是在审核流程中,当你修改完内容,重新提交APP包后,也不需要重新提交审核。最优的做法是,回复审核人员,已经完成了修改(引用被拒内容,一一做出回复),希望继续审核。
之后可能会出现两种情况:
- 对应的审核人员会对上次的问题继续审核,而不会把APP所有内容重新审核一次。
- 也有可能会重新排队审核,这时的审核人员就不一定是上次的审核人员了。
所以建议不要重新提交审核。
加急审核
可以利用加急审核,但不要滥用。只要诉求合理,一般会进入加急队列。
比如:紧急bug修复,指定时间发布需要配合营销活动等。
加急审核
添加备注、附件
在App Store Connect中有备注、附件一栏,可以添加一些功能的操作路径,录屏文件、截图、政策说明等等,这有助于APP过审。
审核被拒
不要害怕和审核人员沟通,大部分人都是很友善的。
在回复审核邮件时,一定要一条一条引用被拒的原因,给出具体的解决方案,可以使用录屏和截图,一定要注意的是要给出明确的答复,不要模棱两可,更不要欺骗,后果很严重。
如果认为被拒绝的理由或者确认不是自己的问题,最好还是直接回复审核团队加以说明情况,可以使用录屏和截图,如有必要可以进行申诉。
对于审核回复的信息不是很理解,或者信息不充分,可以回复审核追要截图等关键信息,也可以提出使用电话沟通的方式。
常用回复模板
1.需要电话沟通
1 | 尊敬的审核团队: |
2. 正常回复继续审核
1 | 尊敬的审核团队: |